AVISO DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD – UNICLEAN S.A.S. (UNICLEAN LAVANDERÍA)

  1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
  • Razón Social:UNICLEAN SAS (“UNICLEAN LAVANDERÍA”)
  • NIT:830.051.000-1
  • Domicilio:Bogotá, Colombia.
  • Correo electrónico:servicioalcliente@amitexuniclean.co
  1. MARCO LEGAL

La presente política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o adicionen, garantizando el derecho constitucional de los ciudadanos a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellos en bases de datos.

  1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

UNICLEAN LAVANDERÍA recolectará y tratará sus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Prestación del Servicio:Gestión de pedidos de lavandería, tintorería, planchado, sastrería y servicios conexos.
  • Logística:Programación y ejecución de servicios de recogida y entrega a domicilio.
  • Comunicación con el Cliente:Notificar el estado de las prendas, avisos de entrega y resolución de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias).
  • Facturación:Cumplimiento de obligaciones legales, contables y tributarias.
  • Marketing y Fidelización:Envío de información publicitaria, promociones, descuentos y novedades a través de publicidad física dirigida, volantes, contacto telefónico, correo electrónico, mensajes de texto (SMS) o WhatsApp.
  • Transferencia y Transmisión de Datos: Transmitir o transferir los datos personales a proveedores de servicios logísticos, plataformas de pago, o aliados comerciales y estratégicos que colaboren en el desarrollo del objeto social de UNICLEAN SAS, garantizando siempre los principios de seguridad y confidencialidad.
  • Gestión Digital (Web): Recolección de datos a través de cookies o tecnologías similares durante la navegación en nuestro sitio web con el fin de personalizar la experiencia, generar publicidad dirigida y realizar seguimiento al comportamiento del usuario.
  • Analítica y Mejora Continua:Realizar análisis estadísticos, de business intelligence (BI) y de patrones de consumo para mejorar la oferta de servicios, optimizar la experiencia del cliente en la plataforma de comercio electrónico y desarrollar nuevos productos.
  • Seguridad:Grabaciones de videovigilancia en los puntos físicos para seguridad de los empleados, proveedores, visitantes, clientes y sus prendas.
  1. DERECHOS DE LOS TITULARES

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a UNICLEAN SAS.
  3. Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
  4. Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios legales o cuando ya no exista una relación contractual.
  5. Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados.
  1. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS

Usted puede enviar una comunicación al correo electrónico mencionado en el punto 1.

  • Consultas:Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.
  • Reclamos/Supresión:Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.
  1. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

UNICLEAN S.A.S. cuenta con medidas técnicas y administrativas para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o la adulteración de sus datos personales.

  1. VIGENCIA

Los datos personales se conservarán mientras dure la relación comercial y/o durante el tiempo exigido por las normas contables y tributarias colombianas. Esta política rige desde el 1 de septiembre del 2013.